Политика конфиденциальности

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как компания Well Well Wellness (ABN 44 655 846 978), расположенная по адресу: 139/10 Albert Avenue, Broadbeach, Queensland, Australia 4217 (далее — «мы», «наша», «компания»), осуществляет сбор, использование и защиту персональной информации пользователей приложения «Дрёма» и веб-сайта skazki.au.

Данная политика соответствует требованиям Общего регламента по защите персональных данных (GDPR) и распространяется на все данные, собираемые через наш веб-сайт и мобильное приложение.

2. Категории собираемой информации

2.1 Автоматически собираемые данные

• IP-адрес и идентификатор сессии
• Учётные данные для входа в систему
• Приблизительные данные о местоположении (на уровне страны или города)
• Информация об устройстве (тип браузера, операционная система)

2.2 Предоставляемая пользователями информация

• Имя и адрес электронной почты
• Отзывы и комментарии

4. Цели использования информации

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Персонализация услуг и контента в соответствии с вашими потребностями
• Улучшение пользовательского опыта и интерфейса приложения
• Разработка новых функций и совершенствование существующих
• Проведение маркетинговых кампаний и коммуникаций
• Техническая поддержка и решение возникающих проблем
• Аналитика использования сервиса и составление статистических отчётов

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам для их коммерческого или маркетингового использования.

Ваши персональные данные могут быть переданы только в следующих ограниченных случаях:

• Доверенным деловым партнёрам (поставщикам услуг) для обеспечения работы сервиса
• По требованию правоохранительных органов или в соответствии с законодательством
• При реорганизации, слиянии или продаже компании новым владельцам
• Поставщикам облачных услуг, серверы которых могут находиться в разных странах

Мы обеспечиваем, что все третьи лица соблюдают аналогичные стандарты защиты данных.

6. Права пользователей

В соответствии с применимым законодательством, вы имеете следующие права:

• Доступ к своим персональным данным
• Просмотр и редактирование предоставленной информации
• Запрос на удаление персональных данных
• Отказ от продажи данных третьим лицам
• Портативность данных
• Отзыв согласия на обработку в любое время
• Подача жалобы в надзорный орган по защите данных (для жителей ЕС — в орган по месту жительства; для жителей Австралии — в OAIC)

Жители Калифорнии имеют дополнительные права в соответствии с CCPA/CPRA, включая право ограничить использование чувствительной персональной информации.

7. Безопасность данных

Мы применяем следующие меры для защиты ваших данных:

• Хранение данных на защищённых серверах
• Применение отраслевых стандартов безопасности
• Шифрование данных при передаче и хранении
• Регулярное обновление систем безопасности
• Ограничение доступа к данным только авторизованным сотрудникам

Мы рекомендуем пользователям обеспечивать конфиденциальность своих паролей и учётных данных.

8. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт и приложение используют файлы cookie для:

• Сохранения настроек и предпочтений пользователя
• Анализа использования сервиса
• Персонализации контента
• Улучшения безопасности

Подробную информацию о cookie см. в нашей Политике Cookie.

9. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться в странах за пределами вашего места проживания. Наши доверенные поставщики третьих лиц (Google Cloud) хранят и обрабатывают ваши данные на защищённых серверах, расположенных в Европейском Союзе (в том числе в Бельгии, Нидерландах и Румынии). Передача данных из ЕС в иные юрисдикции, если необходима, осуществляется только при наличии стандартных договорных условий (SCC), одобренных Европейской комиссией, либо иных законных механизмов передачи.

10. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, указанных в данной политике, или в соответствии с требованиями законодательства.

• Учётная запись и профиль: в течение всего срока действия подписки и до 12 месяцев после последнего входа, затем удаляются или обезличиваются.
• Платёжные данные: обрабатываются платёжными провайдерами (Stripe, Lava Pay) и хранятся ими в соответствии с их политиками; мы храним только идентификаторы транзакций в течение 7 лет (налоговое законодательство).
• Логи и данные аналитики: до 26 месяцев.
• Электронная переписка со службой поддержки: до 3 лет.

По истечении срока хранения данные надёжно удаляются или обезличиваются.

11. Конфиденциальность детей

Наш сервис не предназначен для использования лицами, не достигшими 18 лет (или иного возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции). Мы сознательно не собираем персональные данные от детей. Если вам стало известно, что ваш ребёнок предоставил нам личную информацию без вашего согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если мы обнаружим, что собрали персональные данные от ребенка без подтвержденного согласия родителей, мы предпримем шаги для удаления этой информации с наших серверов.

12. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим пользователей по электронной почте или через уведомления в приложении. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой политикой.

13. Контактная информация

По всем вопросам, касающимся конфиденциальности и защиты данных, обращайтесь к нам: